Альманах представляет собой тематический сборник статей об управленческих и кадровых вопросах в розничном предприятии. Управление предприятием в розничной торговле всегда было и остается областью управления, по которой у руководителей магазинов возникает больше всего вопросов.

• Как правильно подобрать, мотивировать и контролировать персонал магазина?
• Как сделать, чтобы люди не только приходили на работу за обещанной заработной платой, но и старались выполнять свои обязанности так, чтобы покупателям было приятно посещать магазины и совершать покупки?
• Как минимизировать издержки от хищений, которые совершает персонал магазина?
• Как избежать этих издержек?
• Как регламентировать работу продавцов?
• Что обязательно включить в должностную инструкцию?
• Чему учить торговый персона?

Ответы на все эти вопросы мы попытались дать в нашем альманахе.

Итак читайте:

• найм торгового персонала;
• какие вопросы задавать на собеседовании, на что обращать внимание;
• правила адаптации новых сотрудников;
• внешний вид продавца и корпоративный стандарт общения с покупателями;
• борьба с хищениями среди персонала;
• практический опыт и шпаргалка для службы безопасности;
• конфликты в торговом зале, конфликты в коллективе;
• правила мотивации и стимулирования сотрудников;
• система оплаты труда и нематериальная мотивация, конкурсы на лучшего продавца;
• методы контроля и оценки работы торгового персонала;
• система поощрений и наказаний;
• приемы работы с клиентом: грамотное начало разговора, помощь при выборе товара, «дожимание» сомневающегося клиента, как продать то, что «не продается»;
• образцы регламентов и инструкций;
• наставничество как элементкорпоративного обучения.
• мотивация наставничества;
• система оценки качественного обслуживания стратегических клиентов;
• тренинги для персонала: чему и как учить;
• персонал и клиентская лояльность и т.д.

Вы можете посмотреть содержание альманаха «Управление персоналом магазина» 

Купить альманах

Формат — A4.
Стоимость — 2450 руб.
(для стран СНГ — 3185 руб.)